Preguntas frecuentes

Sustain es un creador de álbumes de fotos con IA. Tú subes tus fotos, la IA las organiza, elige las mejores, diseña cada página y escribe las descripciones. Obtienes un álbum digital precioso en minutos — y también puedes pedirlo como un libro de fotos impreso en tapa dura.

Sí. Cada cuenta nueva empieza con 200 créditos gratis — suficientes para crear un álbum completo de principio a fin y ver la vista previa del libro impreso antes de decidir si quieres pagar. No se requiere tarjeta de crédito.

Los créditos se usan para el trabajo de IA — curar tus fotos, generar diseños, escribir descripciones y mejorar la calidad de imagen. Navegar, editar páginas a mano y compartir álbumes son siempre gratis.

JPEG, PNG, HEIC (iPhone) y WebP. Los formatos RAW se aceptan pero se convierten a JPEG durante el procesamiento. No hay resolución mínima, pero las fotos de mayor resolución dan mejores resultados de impresión.

Sí. Puedes importar directamente desde Google Photos con un clic, arrastrar y soltar desde tu computadora, o subir desde cualquier teléfono usando un código QR. Las fotos de iCloud pueden exportarse y subirse de la misma manera.

La IA puntúa cada foto por nitidez, exposición y composición; elimina los duplicados; agrupa las fotos por cara, escena y fecha; y selecciona una mezcla equilibrada que cuenta la historia de tu álbum. Puedes cambiar cualquier decisión en el editor.

Sí — cada página, foto, descripción, tema y diseño es totalmente editable. La IA te da un punto de partida sólido; tú mantienes el control del resultado final.

Cuando tu álbum está listo, puedes anotarlo con comentarios —como si revisaras un borrador— y enviarlos todos a la vez. La IA de Sustain responde con correcciones concretas que apruebas o descartas una a una, para que mantengas el control de cada cambio.

La IA crea un primer borrador en 2-5 minutos para un álbum normal. Revisarlo y ajustarlo suele llevar otros 10-30 minutos — mucho menos que crearlo desde cero.

Sí. Cuando tu álbum esté como lo quieres, pide un libro impreso en tapa dura. Hay varios tamaños y cantidades de páginas disponibles. Consulta la página de Precios para ver las opciones y precios actuales en tu región.

Enviamos a todo el mundo a través de socios de impresión profesionales. La producción tarda 3-5 días hábiles; el envío otros 3-10 días hábiles según la ubicación. Se incluye envío con seguimiento.

Los libros se producen en imprentas profesionales de fotolibros con encuadernación premium en tapa dura y papel de calidad de archivo. El diseño, los márgenes de sangrado y los perfiles de color se gestionan automáticamente para que el libro impreso coincida con lo que ves en pantalla.

Las otras herramientas te dan un lienzo en blanco y te piden que arrastres las fotos una por una. Sustain usa IA para hacer la curaduría y el diseño por ti. Puedes seguir personalizando todo, pero empiezas con un álbum terminado, no con una página vacía.

Sí. Tus fotos se almacenan de forma privada en los servidores de Sustain y se usan solo para crear tus álbumes. Nunca se venden, ni se usan para publicidad ni para entrenar modelos de IA. Algunas funciones opcionales —animación de fotos, mejora de fotos y pedidos de impresión— envían solo las fotos que tú elijas a proveedores de confianza que tienen prohibido por contrato entrenar con ellas. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

No. Tus fotos nunca se utilizan para entrenar la IA de Sustain ni ninguna IA de terceros. La mayor parte del procesamiento se hace en nuestra propia infraestructura; funciones opcionales como la animación y la mejora usan proveedores de IA de confianza que procesan tu foto únicamente para devolverte el resultado y no entrenan con ella. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

Sí. Cada álbum tiene un enlace privado para compartir. Tú decides quién lo ve y puedes desactivar el enlace en cualquier momento. Cualquiera con el enlace puede ver tu álbum en su navegador — sin necesidad de cuenta.

Sí. Invita a otras personas por correo a ver, comentar o editar un álbum juntos. La colaboración es ideal para anuarios familiares, álbumes de boda y libros de viaje con varios contribuyentes.

La interfaz está disponible en inglés, hebreo, español y holandés. Las descripciones y los títulos de capítulo se generan en el idioma que elijas.

Sí. Puedes eliminar tu cuenta desde Configuración en cualquier momento, y todas tus fotos, álbumes y datos de cuenta se eliminan permanentemente en un plazo de 30 días. Sustain cumple con el RGPD.

Las suscripciones pueden reembolsarse dentro de los 7 días posteriores a la compra si no has usado el servicio. Los packs de créditos no usados son reembolsables dentro de los 14 días. Los pedidos de impresión se pueden cancelar con reembolso completo antes de enviarlos a la imprenta; las impresiones defectuosas se reimprimen o reembolsan. Los detalles completos están en nuestros Términos.

La aplicación web funciona en todos los teléfonos y tabletas. Las aplicaciones nativas para iOS y Android están en desarrollo; ya puedes usar Sustain hoy en cualquier navegador móvil moderno.

Escribe a support@sustain-app.com y te responderemos en un día hábil. Para problemas de cuenta o facturación, incluye el correo de tu cuenta para que podamos encontrarte rápido.